武汉封城之后，城市停摆，交通停运，武汉被按下了暂停键。新冠肺炎如同利刃，将原本安逸的生活划出一道裂隙。 但疫情之下还有这样一群人，他们坚韧、英勇、专业，用自己的能量、态度、共情和包容，用他们独特的方式，踏实工作，努力生活，安静守护，在特殊时期，做着平凡世界中的另一种英雄，凝聚成火，光芒闪烁。他们就是——尚层装饰武汉分公司的全体员工。 他们在疫情中展现出独特的尚层力量。这种力量，就是挑战自我、勇于拼搏、团队合作的文化精神。
办公：步履不停，在“风暴中心”制定线上办公计划
1月23日上午10点，武汉封城。 高速运转的城市来了一个急刹车，一时间，稳定而规律的节奏被甩脱了轨。做为疫情源头，武汉正身处暴风中心，喧闹的城市逐渐消声沉寂。 但此时尚层装饰武汉分公司的管理层们内心却不平静。要对员工的安全负责，与此同时，公司还要继续前行，两个目标矛盾又统一。如何在二者之间取得平衡，这已经是一个不容回避且刻不容缓的问题。 于是在武汉封城的第三天，1月25日，管理层召开线上紧急会议，基于武汉现状以及公司、员工情况，最终制定了武汉分公司2月线上办公计划，这份疫情下的“办公战略”让武汉分公司走在了行业前面，为武汉分公司今年的良好发展“埋下了伏笔”。
△武汉分公司员工线上办公
接下来的两天，丁总带领着管理层梳理2月份工作计划。1月29日、30日，将公司所有的中心、部门的工作计划梳理、安排完毕;1月31日，管理层以身作则，尚层装饰武汉分公司全体员工开始线上办公。
△武汉分公司员工线上办公
有一种速度叫中国速度，有一种“前瞻性管理层”叫尚层装饰武分管理层。病毒在蔓延，但生活、工作还要继续。武汉分公司已经找到了它们的平衡点。而在这场战“疫”中，武汉分公司的全体员工已经做好了与病毒抗争的持久战。
△武汉分公司员工线上办公
协议：萤火之光汇成火炬，有燎原之势
武汉是一座英雄的城市，武汉的尚层同样是英雄的公司。二月份疫情严峻的情况下，武汉分公司依然签协议30份，并且这种势头持续到3月中旬。截至3月15日，协议排名全国第一。
由于2月份提前开始实施线上办公，武分的员工们已经进入上班状态，适应了线上办公的节奏和工作流程，为3月份签订协议奠定了基础;管理层7*24小时在线，当员工需要帮助时，他们不遗余力、竭尽所能;武汉分公司的全体员工众志成城，经历过疫情，他们已然更像亲人，在生活中彼此关心，在工作中又彼此鼓励和竞争，这种情感和工作状态，也是助力签约的原因之一。
△视频项目分享会
最重要的是，武汉分公司根据“具体问题具体分析”，因时制宜，闯出了一条适合自己的道路——钉钉群视频项目分享会，这是武汉分公司在特殊时期的签单标准流程。每签一个协议的第二天，项目的主创人员，包括客户经理、设计师、中心经理都会在钉钉群分享自己的签约心得。前天晚上将自己的分享材料准备好，通过丁总审核，第二天才能在全体员工面前进行讲解。大家也会深挖细节，提出疑问或不足，不断反馈，互相交流。每次分享会都像极了“线上问答会”，而中心经理或设计师也会对会议内容进行复盘，将经验用到下次实践中。
此外，尚层装饰二月初发起的“携手战‘疫’，为爱设计”联名捐款活动，在短短的29天内，联名客户向中华慈善总会捐款达190.8万元!公益助力，这种正能量的价值观，给予了员工签约的力量，为员工顺利签协议添砖加瓦。
签约：迷茫与坚定交织，却时刻感动着
是枝裕和曾说：“生活本身就是奇迹。”在特殊的日子里，尚层装饰武汉分公司的员工摸索出适合自己的签约方法，成为疫情下“第一个吃螃蟹的人”，靠自己的毅力和激情，在“暴风中心”急速前行。 签约的滋味五味杂陈。在谈及签约的心路历程时，几位设计师、客户经理、网销、品推等家人和我们聊了聊他们的故事。
■签单故事一：”好事多磨，更换了三个设计师，才签约成功“
武汉分公司品推部品推主管 杨莉：
2月1日，我邀约到了第一位可以线上视频沟通方案的客户。起初是根据小区情况与客户分析、探讨，明确客户的疑虑和需求，一一突破他所担忧的问题，接紧着，给客户发了公司案例，介绍了不同风格的作品，引起客户关注，从而引导客户和我们线上沟通。
△杨莉及团队与客户线上沟通
视频结束后，我们建立了外群，客户提交了需求表，由于疫情和客户时间原因，经过与中心经理和客户的再三沟通，更换了三次设计老师，做了专属方案，才签约成功。这也让我意识到整个项目组对工作态度的积极性，团队合作的重要性!
△杨莉及团队与客户线上沟通
■签单故事二：“签单关键词：必签心态、坚持不懈、同理心”
武汉分公司精装设计中心客户经理 张玲倩：
一周前对客户邀约失败，这次抓住“每个三分钟”的机会，获得了客户的信任并转账。当天视频沟通即将结束时，请客户再留3分钟的总结时间，给客户专业的指导以及讲解先订优惠的具体优势，客户有些犹豫，随机挂掉视频。
成功需要“趁热打铁”，晚上10点左右，我和我的团队依然在坚持工作，为客户提供案例、不断调整装修风格，在一次次的磨合、沟通中，客户终于被打动。将近晚上11点，客户与我们签好协议，向我们转了账。客户因为我们的专业性、服务态度以及真诚，对我们更加信任，而这些品质，也是我们今后继续努力的方向。
△张玲倩与客户线上沟通图
■签单故事三：“把口头承诺的东西书面化，给客户安全感”
尚层武汉分公司第十设计中心客户经理 洪林莉：
与客户沟通时，我第一时间思考客户在乎的点是什么?当明确客户要求后，当机立断，对团队、设计师以及方案进行快速调整。我第一单客户就是这样，由两个设计老师相互合作的模式来服务客户。
△洪林莉与客户线上沟通图
线上签约客户比较难，但是我首先要给客户建立安全感。我向同事借到了纸质版的合同拍照发给客户，让客户看到合同的内容，了解自己的权益，并且把公司的营业执照、公司的网络视频等资料都发给客户进行补充。与此同时，最重要的一个环节，我写了一份文字版本的补充协议，把口头承诺的东西书面化，并且写上了自己的工号，发给了客户，给客户建立安全感。除外，在团队的帮助下，2月份我成功签约了5份设计协议。
△洪林莉与客户线上沟通图
■签单故事四：“无论客户什么时候找，我们都在”
尚层武汉分公司网销部 朱珊：
平时我都将准备工作提前做——手机多保存设计风格的案例，在关键时刻发给有需求的客户;快速了解客户的基本需求，寻求聊天当中的突破点、业主关注点以及快速锁定跟业主见面的时间;根据客户的性格特点和风格喜好，选择最适合客户的设计团队，并且如实告知设计团队客户所有情况以及细节，并且核对户型图准确性。
△网销团队腾讯会议视频沟通图
我会将腾讯会议的流程教会给客户，会议期间不管多晚项目组的人员都会在里面。这样可以给客户安全感，而且如果设计团队沟通的过程中，如果发现设计团队匹配度不高或者沟通不理想时，能够及时调整;对所有的客户抱有真诚，并与业主保持联系。
△网销团队腾讯会议视频沟通图
类似的故事，林林总总，每一个都令人动容。从2月初的迷茫到2月下旬的挑战自我，再到3月份的坚定。大家的工作状态越来越好，工作氛围越来越浓，这才是打赢这场持久战的关键。
特殊日子里，武分全体员工传递勇敢的力量。现在，他们依旧向成就感与责任感前进。
相互扶持所以强大，我们的梦想已在春天发芽
疫情期间，尚层装饰向全国的湖北籍员工发放特殊补贴3000元/人，累计近90万元。同时，总部领导层也在关注武汉员工情况，第一时间展开员工健康统计工作;丁总每天询问员工及家人身体健康状况，在公司的关怀下，整个公司士气十足。
△武分家人们在工作群中相互鼓励
员工们也会在工作群中分享自己的工作照，或是一张背影，或是工作笔记、项目会照片，又或是与客户沟通的截图，大家彼此影响，互相鼓励;上至管理层下到各个部门，大家上下一心，共度难关。
△武分家人们在工作群中相互鼓励
武汉分公司的员工用实际行动成为这场疫情下当之无愧的中流砥柱，是他们让我们看到“个体的行动”，是他们让我们相信“团队的力量”，无论何时，面对什么困难，都要心怀信念，挑战自我，勇敢去做。
△武分家人们在工作群中相互鼓励
“万物皆有裂痕，那是光进来的地方。”在某种程度上，疫情它成为了一个“契机”，让员工与客户可以用更多时间讨论方案细节，在经历思考与慎重的选择后，重新且进一步地获得了对彼此的包容与信任。 等疫情结束后，我们一定要在公司喝下午茶，和同事逛街，约客户量房，让生活和事业都回到正轨，去想去的地方，见想见的人。
尚层武汉分公司加油!尚层加油! 武汉加油!中国加油!
活儿干的好坏 就是人品的好坏
这是尚层一以贯之的理念
这也注定了尚层人对施工质量的极致追求
全年不间断的 工程联查 、工程竞赛
工地明察暗访 、工艺培训
更为工程质量提供了切实的保障
尚层始终都在向卓越品质不断靠近
尚层装饰集团2月中旬发部返岗人员须在家隔离满14天才可上班的通知，尚层为积极响应号召，快速统计未出城及近期返岗人员数量、时间等，确保首批复工员工及到访客户的绝对安全。
复工前日，行政部的同事对公司进行了全面消毒，并为要上班的同事和即将到访的客户精心准备了各项防护用品。
每位员工及客户的安全我们始终守护
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